Все повече потребители плащат неочаквани допълнителни такси при покупка на електронни винетки чрез посреднически сайтове, регистрирани в чужбина. За това предупреждават от Европейския потребителски център (ЕПЦ) България, след като през последните месеци са получили множество жалби от потърпевши.
Влезте в групата ни във Facebook
В някои случаи таксата за регистрация достига до една трета от стойността на самата винетка. Тя обикновено е описана в общите условия на съответния сайт, но потребителите невинаги забелязват допълнителното плащане преди да завършат поръчката.
„Проверявайте не само цената на винетката, но и кой ви я продава. Сайт, който изглежда официален или се появява на първо място при търсене в интернет, може да е посредник, който начислява допълнителна такса“, предупреждава Соня Спасова, директор на ЕПЦ България.
Подобни платформи често имат професионален дизайн, удобни форми за поръчка и интернет адреси, които наподобяват официалните страници. Някои от тях се появяват сред първите резултати в търсачките чрез платени реклами, обозначени като „Спонсорирано“ или „Реклама“.
Особено голям е рискът от допълнителни разходи при покупка в последния момент или през мобилен телефон, минути преди потегляне на път. В бързината шофьорите могат да пропуснат информацията за търговеца, посредническата услуга и начислените такси.
От ЕПЦ уточняват, че продажбата на винетки чрез посредници сама по себе си не е забранена. В тези случаи потребителят получава валидна електронна винетка, но може да плати значително повече от официалната ѝ цена.
Възможни проблеми могат да възникнат и след покупката, тъй като условията за промяна или анулиране зависят от предоставяната услуга и приложимите правила.
Експертите съветват потребителите да не приемат автоматично, че първият резултат в интернет е официалният сайт за продажба на винетки. Преди плащане трябва да проверят интернет адреса, фирмата, която стои зад платформата, както и данните за контакт.
Важно е също да се сравни крайната цена с официалната за съответния вид винетка. Ако при попълване на данните има допълнителни обозначения – звезда, стрелка или удивителен знак, те не бива да бъдат пренебрегвани. Чрез тях може да се предоставя важна информация за допълнителните такси и условията на услугата.
От ЕПЦ призовават шофьорите да бъдат особено внимателни, за да не се окажат с валидна винетка, но на значително по-висока цена от реалната.